EXPÉDITION ET RETOURS

Les commandes sont généralement préparées du lundi au jeudi, à quelques exceptions près.

Ces commandes sont livrées entre 48 et 72 heures généralement à partir de la date de réception et de paiement, avec transport standard selon que le village est distant ou de pas la ville la plus proche.

Les produits de première qualité qui sont réfrigérées ou congelées sont livrés en 24/48 heures.

Dans le cas de certains produits le délai de livraison peut être jusqu'à 5 ou 7 jours selon notamment la destination et le cas en particulier ainsi que les stocks de ces produits. Malgré tout, la disponibilité de livraison spécifiée dans chacun de nos produits.



ESPAGNE (penínsule)

Pour les commandes supérieures à 110 € la livraison STANDARD (48-72 heures) est gratuite.

Pour les commandes inférieure à 110 € avec la livraison STANDARD (48-72 heures), le coût est 6,61 € (TVA non incluse).

* Les aliments nécessite une logistique spécifique et travailler avec direct des produits de l’artisanat de petits producteurs, que cela nous fait établissent des critères mieux pour chaque envoi, afin qu’il arrive dès que possible dans les meilleures conditions, mais gardez à l’esprit les difficultés de ces délicatesses.

Les envois arrivent généralement en 48-72 heures, à l’exclusion de produits PREMIUM réfrigérées ou congelées, qui arrivent en 24/48 heures.

Lorsque vous quittez votre commande nous vous enverrons un email pour vous faire savoir approximativement quand vous recevrez votre commande.

Les commandes seront expédiées directement à partir de gourmetnoir.com par le biais de ses opérateurs logistiques.

Le calcul des frais d’expédition se produit dynamiquement selon les produits que vous avez dans votre panier.

Dans le cas de ne pas avoir un responsable de la réception du colis à l’adresse de livraison, il laissera une note avec un téléphone numéro qu’ils peuvent vous offrir doit appeler pour confirmer à quel moment les marchandises. L’Office des transports gardera votre paquet dans leurs magasins, quelques jours avant de retourner à nos installations.

  

Tarifas Nacional ASM

 

ENVOIS INTERNATIONAUX

TARIF SELON LE POIDS ET LA DESTINATION, À L’ORDRE EST EXPLIQUÉ AVANT LE PAIEMENT.

  

Tarifas internacionales ASM

 

Pour les autres destinations veuillez à jaco12b@hotmail.com ou + 34 633403669.

La compagnie n’assumera aucun délai de livraison par l’absence du client à son adresse.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison est habituellement de 2 à 3 jours suivant la date de réception de la commande, mais peut atteindre jusqu'à 7 jours selon notamment la destination et le cas en particulier.

Dans le cas de ne pas avoir un responsable de la réception du colis à l’adresse de livraison, le transporteur laissera un message avec un numéro de téléphone, que vous devez appeler pour confirmer á quelle heure il peut livrer la marchandise. L’Office des transports gardera votre paquet dans leurs entrepôts quelques jours avant de retourner à nos installations.

Si vous ne recevez pas votre achat à l’heure prévue, vous devez contacter s’il vous plaît le service client de gourmetnoir. Vous pouvez nous écrire à jaco12b@hotmail.com ou composez le + 34 633403669. Dès que nous avons sa notification, nous ferons les efforts nécessaires pour trouver pourquoi vous ne l'avez pas reçu à la date convenue.

 

Tiempos transporte Nacional

  

Tiempos transporte Internacional

 

Note.-Les temps de transport sont approximatifs et peuvent varier selon la destination spécifique.

 

TOUTES LES COMMANDES EN ESPAGNE CONTINENTALE SONT ENVOYÉES DANS LE CADRE DE 48-72 HEURES À L’EXCEPTION DES PROBLÈMES DE FABRICATION, RUPTURES DE STOCK, OU TOUT ÉTRANGER DE PROBLÈME DE FABRICATION DE PRODUIT, AVEC LEQUEL, LA LIVRAISON PEUT ÊTRE RETARDÉE JUSQU'À UN MAXIMUM DE 7 JOURS OUVRABLES.

NOUS VOUS RAPPELONS QUE NOUS TRAVAILLONS AVEC DES PETITES PRODUCTIONS ARTISANALE ET DANS N’IMPORTE QUELLE OCCASION IL PEUT SE PRODUIRE N’IMPORTE QUEL RETARD PAR CE QUI EST DÉCRIT AVANT.

 

RETOURNE

(Dans gourmetnoir.com nous attendons nos consommateurs à être partie prenante de notre département d’assurance qualité, pour examiner l’apparence, livraison et l’état du produit final, si satisfaction n’est pas obtenue en quelque sorte pertinentes à notre société et les valeurs de l’envoyé sur arrivée à destination, nous vous assisterons volontiers à résoudre n’importe quel type d’incident. Ensuite, les bases juridiques).

*Si votre commande arrive en mauvais état, casses, faute, absence de tout produit, veuillez nous contacter dans les premiéres 24 heures si possible, et nous remplacerons vos produits sans aucun coût et l’expédition si nécessaire. **Il est nécessaire de retourner les produits cassés.

Conformément à l’article 68 du Real Decreto Legislativo 1/2007 du 16 novembree, il est accordé au client le droit au retour dans les 14 jours suivant la réception de l’ordre, en supposant que le client le montant des frais de retour.

Seulement seront acceptées les retours de produits qui répondent aux exigences suivantes:

- L’ordre avec tous ses produits doit être retournés, avec son emballage et sceau d’origine sans casser, avec tous ses accessoires et en parfait état.

- Retour de produits n’est pas accepté s'ils ne viennent pas dans leur emballage d'origine, sauf s’ils sont défectueux pour n’importe quel type de dysfonctionnement au cours de la livraison ou tout simplement en envoyant des mauvais produit. Dans ce cas, Gourmetnoir.com paiera les frais de retour du produit et l'expédition du nouveau produit dès que possible.

La procédure à suivre pour retourner un produit commence par un courrier électronique à jaco12b@hotmail.com, ou par téléphone au + 34 633403669, ou sur notre page contact, avec les données de commande, votre identification, motifs de remboursement et une photo de comment est venu le produit qui s’avère défectueuxNous vous répondrons dans les plus brefs délais. À toutes les exigences, nous procéderons au paiement du montant de la commande hors frais d’expédition, conformément à la méthode de paiement que vous avez utilisés à l’achat ou à la Livraison gratuite d’un nouveau produit selon le processus que nous décidons finalement de gré à gré, dès réception de votre commande ou les produits retournés. L’expédition de retour doit être faite en utilisant la même boîte de gourmetnoir.com que nous vous avons envoyé, ou dans un format similaire qui assurent le retour en parfait état. Une copie de la note de livraison doit être inclus à l'intérieur de l'emballage Indiquant les motifs du renvoi.


Si les raisons de retour n’ont rien à voir avec gourmetnoir.com, c'est-à-dire, si la marchandise est en parfait état mais malgré cela vous souhaitez le retourner, vous devez envoyer le produit dans son emballage d’origine. Les frais de retour, ne seront pas supportés par gourmetnoir.com.

GOURMETNOIR.COM NE SERA PAS RESPONSABLE DES FRAIS ENGAGÉS POUR CES RETOURS QUI SONT EFFECTUEES SANS RESPECTER LA PROCÉDURE ÉTABLIE OU SANS JUSTIFICATION.

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